Manajemen Jasa
| Manajemen Jasa | |
| No. Prodi | A1558 |
| Tingkat Prodi | Manajemen Jasa (D-III) |
| Strata | D-III |
| Gelar | Ahli madya manajemen |
| Singkatan Gelar | A.Md.M |
| Rumpun | Ilmu Ekonomi |
| Sub rumpun | Ilmu Manajemen |
Program D-III (Diploma III) Manajemen Jasa dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang manajemen dalam konteks layanan atau jasa. Berikut adalah gambaran umum tentang apa yang biasanya dipelajari dalam program D-III Manajemen Jasa:
- Dasar-dasar Manajemen: Siswa akan memahami prinsip-prinsip dasar manajemen yang melibatkan perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengendalian dalam konteks layanan atau jasa.
- Pemasaran Jasa: Materi ini mencakup strategi pemasaran yang khusus untuk layanan, termasuk penentuan harga, promosi, distribusi, dan pengembangan produk layanan.
- Manajemen Operasi Jasa: Siswa akan mempelajari tentang bagaimana mengelola operasi sehari-hari dalam bisnis jasa, termasuk penjadwalan, pengaturan layanan, manajemen kualitas, dan perencanaan kapasitas.
- Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Jasa: Pemahaman tentang manajemen tenaga kerja dan aspek manusia lainnya dalam konteks bisnis jasa, termasuk pelatihan, pengembangan karyawan, dan motivasi.
- Kualitas Layanan: Fokus pada memahami dan meningkatkan kualitas layanan, termasuk pengukuran kepuasan pelanggan, manajemen keluhan, dan strategi untuk meningkatkan mutu layanan.
- Manajemen Keuangan Jasa: Prinsip-prinsip dasar manajemen keuangan yang terkait dengan bisnis jasa, termasuk penganggaran, analisis biaya, dan manajemen kas.
- Teknologi Informasi dalam Manajemen Jasa: Penggunaan teknologi informasi untuk meningkatkan efisiensi dalam penyediaan layanan, termasuk sistem manajemen pelanggan dan pengelolaan data.
- Etika Bisnis: Prinsip-prinsip etika dan tanggung jawab sosial perusahaan yang relevan dalam konteks penyediaan layanan kepada pelanggan.
- Manajemen Proyek Jasa: Pengelolaan proyek-proyek khusus yang terkait dengan bisnis jasa, termasuk perencanaan, pelaksanaan, pengawasan, dan evaluasi.
- Praktek Lapangan: Pengalaman praktis melalui magang atau praktik lapangan di perusahaan-perusahaan jasa untuk mengaplikasikan pengetahuan yang telah dipelajari dalam lingkungan kerja nyata.
Program ini dapat bervariasi tergantung pada institusi yang menawarkannya, tetapi umumnya mencakup kombinasi elemen-elemen di atas untuk memberikan pemahaman komprehensif tentang manajemen dalam konteks industri jasa di tingkat D-III.
Lulusan program D-III dalam Manajemen Jasa memiliki peluang karir dalam berbagai sektor yang berkaitan dengan penyediaan layanan kepada pelanggan. Berikut adalah beberapa proyeksi karir yang mungkin relevan:
- Manajer Layanan Pelanggan: Bertanggung jawab atas manajemen tim layanan pelanggan, memastikan kepuasan pelanggan, dan menyelesaikan masalah pelanggan.
- Supervisor Operasi Layanan: Mengawasi operasi harian tim layanan lapangan atau operasi layanan lainnya.
- Pelatihan Layanan: Melatih staf layanan pelanggan dalam keterampilan komunikasi, penyelesaian masalah, dan pelayanan pelanggan.
- Manajemen Hubungan Pelanggan: Memelihara hubungan baik dengan pelanggan, mengelola masukan pelanggan, dan mengimplementasikan perbaikan berdasarkan umpan balik pelanggan.
- Manajer Cabang: Bertanggung jawab atas operasi cabang atau lokasi bisnis, termasuk manajemen staf dan operasi sehari-hari.
- Manajer Penjualan dan Pemasaran Jasa: Bertanggung jawab atas strategi pemasaran dan penjualan jasa kepada pelanggan.
- Pengusaha Jasa: Memulai bisnis jasa sendiri, seperti restoran, salon, agen perjalanan, atau layanan profesional lainnya.
- Manajer Acara: Mengelola perencanaan dan pelaksanaan acara, seperti konferensi, konser, atau pameran dagang.
- Perhotelan: Bekerja di industri perhotelan untuk mengelola operasi hotel, restoran, atau layanan lainnya.
- Manajer Kualitas Layanan: Memastikan bahwa standar kualitas layanan dijaga dan ditingkatkan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
- Koordinator Pelayanan Sosial: Terlibat dalam manajemen layanan sosial dan kesejahteraan masyarakat, seperti dalam lembaga nirlaba atau pemerintah.
- Kepala Kebersihan dan Layanan Klien: Bertanggung jawab atas operasi layanan kebersihan, seperti perawatan gedung atau lingkungan.
- Manajer Restoran atau Kafe: Mengelola operasi restoran atau kafe, termasuk perencanaan menu, layanan pelanggan, dan pengelolaan staf.
- Manajer Layanan Transportasi: Terlibat dalam pengelolaan operasi transportasi, seperti perusahaan taksi atau penyedia layanan transportasi lainnya.
| Kampus | Tempat | Akreditasi | Selengkapnya |
|---|---|---|---|
| Universitas Trisakti | Jakarta (Jakarta Barat) | A | Detail |
IDENTIFIKASI MINAT BAKAT
UNTUK KUALITAS HIDUP LEBIH BAIK
Pastikan memilih karir yang tepat lebih dini, untuk kehidupan anda selanjutnya
Hasil survey membuktikan, 65% mahasiswa mengaku kurang cocok dengan jurusan perkuliahan yang sedang mereka jalani saat ini (kesalahan memilih jurusan).
Selengkapnya