Prodi ~ Manajemen Jasa

Program D-III (Diploma III) Manajemen Jasa dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang manajemen dalam konteks layanan atau jasa. Berikut adalah gambaran umum tentang apa yang biasanya dipelajari dalam program D-III Manajemen Jasa:

1. Dasar-dasar Manajemen: Siswa akan memahami prinsip-prinsip dasar manajemen yang melibatkan perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengendalian dalam konteks layanan atau jasa.
2. Pemasaran Jasa: Materi ini mencakup strategi pemasaran yang khusus untuk layanan, termasuk penentuan harga, promosi, distribusi, dan pengembangan produk layanan.
3. Manajemen Operasi Jasa: Siswa akan mempelajari tentang bagaimana mengelola operasi sehari-hari dalam bisnis jasa, termasuk penjadwalan, pengaturan layanan, manajemen kualitas, dan perencanaan kapasitas.
4. Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Jasa: Pemahaman tentang manajemen tenaga kerja dan aspek manusia lainnya dalam konteks bisnis jasa, termasuk pelatihan, pengembangan karyawan, dan motivasi.
5. Kualitas Layanan: Fokus pada memahami dan meningkatkan kualitas layanan, termasuk pengukuran kepuasan pelanggan, manajemen keluhan, dan strategi untuk meningkatkan mutu layanan.
6. Manajemen Keuangan Jasa: Prinsip-prinsip dasar manajemen keuangan yang terkait dengan bisnis jasa, termasuk penganggaran, analisis biaya, dan manajemen kas.
7. Teknologi Informasi dalam Manajemen Jasa: Penggunaan teknologi informasi untuk meningkatkan efisiensi dalam penyediaan layanan, termasuk sistem manajemen pelanggan dan pengelolaan data.
8. Etika Bisnis: Prinsip-prinsip etika dan tanggung jawab sosial perusahaan yang relevan dalam konteks penyediaan layanan kepada pelanggan.
9. Manajemen Proyek Jasa: Pengelolaan proyek-proyek khusus yang terkait dengan bisnis jasa, termasuk perencanaan, pelaksanaan, pengawasan, dan evaluasi.
10. Praktek Lapangan: Pengalaman praktis melalui magang atau praktik lapangan di perusahaan-perusahaan jasa untuk mengaplikasikan pengetahuan yang telah dipelajari dalam lingkungan kerja nyata.

Program ini dapat bervariasi tergantung pada institusi yang menawarkannya, tetapi umumnya mencakup kombinasi elemen-elemen di atas untuk memberikan pemahaman komprehensif tentang manajemen dalam konteks industri jasa di tingkat D-III.