Manajemen Jasa
| Manajemen Jasa | |
| No. Prodi | A1558 |
| Tingkat Prodi | Manajemen Jasa (D-III) |
| Strata | D-III |
| Gelar | Ahli madya manajemen |
| Singkatan Gelar | A.Md.M |
| Rumpun | Ilmu Ekonomi |
| Sub rumpun | Ilmu Manajemen |
Program D-III (Diploma III) Manajemen Jasa dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang manajemen dalam konteks layanan atau jasa. Berikut adalah gambaran umum tentang apa yang biasanya dipelajari dalam program D-III Manajemen Jasa:
- Dasar-dasar Manajemen: Siswa akan memahami prinsip-prinsip dasar manajemen yang melibatkan perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengendalian dalam konteks layanan atau jasa.
- Pemasaran Jasa: Materi ini mencakup strategi pemasaran yang khusus untuk layanan, termasuk penentuan harga, promosi, distribusi, dan pengembangan produk layanan.
- Manajemen Operasi Jasa: Siswa akan mempelajari tentang bagaimana mengelola operasi sehari-hari dalam bisnis jasa, termasuk penjadwalan, pengaturan layanan, manajemen kualitas, dan perencanaan kapasitas.
- Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Jasa: Pemahaman tentang manajemen tenaga kerja dan aspek manusia lainnya dalam konteks bisnis jasa, termasuk pelatihan, pengembangan karyawan, dan motivasi.
- Kualitas Layanan: Fokus pada memahami dan meningkatkan kualitas layanan, termasuk pengukuran kepuasan pelanggan, manajemen keluhan, dan strategi untuk meningkatkan mutu layanan.
- Manajemen Keuangan Jasa: Prinsip-prinsip dasar manajemen keuangan yang terkait dengan bisnis jasa, termasuk penganggaran, analisis biaya, dan manajemen kas.
- Teknologi Informasi dalam Manajemen Jasa: Penggunaan teknologi informasi untuk meningkatkan efisiensi dalam penyediaan layanan, termasuk sistem manajemen pelanggan dan pengelolaan data.
- Etika Bisnis: Prinsip-prinsip etika dan tanggung jawab sosial perusahaan yang relevan dalam konteks penyediaan layanan kepada pelanggan.
- Manajemen Proyek Jasa: Pengelolaan proyek-proyek khusus yang terkait dengan bisnis jasa, termasuk perencanaan, pelaksanaan, pengawasan, dan evaluasi.
- Praktek Lapangan: Pengalaman praktis melalui magang atau praktik lapangan di perusahaan-perusahaan jasa untuk mengaplikasikan pengetahuan yang telah dipelajari dalam lingkungan kerja nyata.
Program ini dapat bervariasi tergantung pada institusi yang menawarkannya, tetapi umumnya mencakup kombinasi elemen-elemen di atas untuk memberikan pemahaman komprehensif tentang manajemen dalam konteks industri jasa di tingkat D-III.
Lulusan program D-III dalam Manajemen Jasa memiliki peluang karir dalam berbagai sektor yang berkaitan dengan penyediaan layanan kepada pelanggan. Berikut adalah beberapa proyeksi karir yang mungkin relevan:
- Manajer Layanan Pelanggan: Bertanggung jawab atas manajemen tim layanan pelanggan, memastikan kepuasan pelanggan, dan menyelesaikan masalah pelanggan.
- Supervisor Operasi Layanan: Mengawasi operasi harian tim layanan lapangan atau operasi layanan lainnya.
- Pelatihan Layanan: Melatih staf layanan pelanggan dalam keterampilan komunikasi, penyelesaian masalah, dan pelayanan pelanggan.
- Manajemen Hubungan Pelanggan: Memelihara hubungan baik dengan pelanggan, mengelola masukan pelanggan, dan mengimplementasikan perbaikan berdasarkan umpan balik pelanggan.
- Manajer Cabang: Bertanggung jawab atas operasi cabang atau lokasi bisnis, termasuk manajemen staf dan operasi sehari-hari.
- Manajer Penjualan dan Pemasaran Jasa: Bertanggung jawab atas strategi pemasaran dan penjualan jasa kepada pelanggan.
- Pengusaha Jasa: Memulai bisnis jasa sendiri, seperti restoran, salon, agen perjalanan, atau layanan profesional lainnya.
- Manajer Acara: Mengelola perencanaan dan pelaksanaan acara, seperti konferensi, konser, atau pameran dagang.
- Perhotelan: Bekerja di industri perhotelan untuk mengelola operasi hotel, restoran, atau layanan lainnya.
- Manajer Kualitas Layanan: Memastikan bahwa standar kualitas layanan dijaga dan ditingkatkan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
- Koordinator Pelayanan Sosial: Terlibat dalam manajemen layanan sosial dan kesejahteraan masyarakat, seperti dalam lembaga nirlaba atau pemerintah.
- Kepala Kebersihan dan Layanan Klien: Bertanggung jawab atas operasi layanan kebersihan, seperti perawatan gedung atau lingkungan.
- Manajer Restoran atau Kafe: Mengelola operasi restoran atau kafe, termasuk perencanaan menu, layanan pelanggan, dan pengelolaan staf.
- Manajer Layanan Transportasi: Terlibat dalam pengelolaan operasi transportasi, seperti perusahaan taksi atau penyedia layanan transportasi lainnya.
| Kampus | Tempat | Akreditasi | Selengkapnya |
|---|---|---|---|
| Universitas Trisakti | Jakarta (Jakarta Barat) | A | Detail |
Layanan Konselor
Layanan Konselor Mental Check Up
Cek Kesehatan MentalIDENTIFIKASI MINAT BAKAT
UNTUK KUALITAS HIDUP LEBIH BAIK
Pastikan memilih karir yang tepat lebih dini, untuk kehidupan anda selanjutnya
Hasil survey membuktikan, 65% mahasiswa mengaku kurang cocok dengan jurusan perkuliahan yang sedang mereka jalani saat ini (kesalahan memilih jurusan).
Selengkapnya