Bisnis Jasa

Program Sarjana (S1) dalam Bisnis Jasa adalah program studi yang dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang manajemen dan operasi dalam industri jasa. Industri jasa melibatkan berbagai jenis bisnis yang menyediakan layanan kepada konsumen atau organisasi, seperti perbankan, asuransi, pariwisata, kesehatan, pendidikan, teknologi informasi, konsultasi, dan banyak lagi. Berikut adalah gambaran umum dari beberapa mata pelajaran yang mungkin diajarkan dalam program S1 Bisnis Jasa:

1. Dasar-dasar Bisnis: Memahami prinsip-prinsip dasar bisnis, termasuk manajemen, pemasaran, keuangan, dan sumber daya manusia. Fokus pada aspek-aspek bisnis yang berbeda dari industri jasa.
2. Manajemen Layanan: Mempelajari strategi dan teknik manajemen yang spesifik untuk industri jasa, termasuk manajemen kepuasan pelanggan, pengelolaan antrean, dan manajemen rantai pasok dalam konteks layanan.
3. Pemasaran Jasa: Mempelajari strategi pemasaran khusus untuk layanan, termasuk branding, promosi, penetapan harga, dan penyebaran pemasaran dalam konteks jasa.
4. Manajemen Pelanggan: Memahami pentingnya manajemen pelanggan dalam bisnis jasa dan belajar tentang teknik-teknik untuk membangun hubungan pelanggan yang kuat dan mempertahankan loyalitas pelanggan.
5. Manajemen Kualitas Layanan: Mempelajari teknik-teknik untuk mengukur, mengelola, dan meningkatkan kualitas layanan, termasuk standar pelayanan, pengukuran kepuasan pelanggan, dan perbaikan proses.
6. Inovasi dan Pengembangan Produk Jasa: Memahami pentingnya inovasi dalam industri jasa, serta teknik untuk mengembangkan produk dan layanan baru yang relevan dengan kebutuhan pelanggan.
7. Manajemen Operasi: Mempelajari aspek-aspek manajemen operasional dalam industri jasa, termasuk efisiensi proses, manajemen rantai pasok, dan teknologi informasi untuk meningkatkan produktivitas.
8. Hukum Bisnis dan Etika: Mempelajari peraturan hukum yang berkaitan dengan bisnis jasa, termasuk kontrak, tanggung jawab, dan etika dalam pemberian layanan kepada pelanggan.
9. Keuangan Bisnis Jasa: Memahami aspek keuangan khusus untuk bisnis jasa, termasuk pengelolaan arus kas, analisis keuangan, dan perencanaan keuangan jangka panjang.
10. Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Layanan: Mempelajari aspek manajemen sumber daya manusia yang khusus untuk industri jasa, termasuk rekrutmen, pelatihan, dan motivasi karyawan.
11. Pengembangan Keterampilan Kewirausahaan: Menyusun rencana bisnis dan memahami aspek-aspek kewirausahaan yang berkaitan dengan memulai dan mengelola bisnis jasa sendiri.
12. Manajemen Proyek Layanan: Mempelajari teknik manajemen proyek yang khusus untuk proyek-proyek dalam industri jasa, termasuk perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian proyek.

Program studi ini biasanya mencakup kombinasi antara kuliah teori, proyek-proyek bisnis, studi kasus, dan magang industri untuk memberikan pengalaman praktis. Lulusan diharapkan memiliki pengetahuan yang mendalam tentang manajemen dan operasi bisnis jasa serta keterampilan yang diperlukan untuk berhasil bekerja di berbagai sektor industri jasa atau memulai dan mengelola bisnis jasa mereka sendiri.