Bisnis Jasa
Bisnis Jasa | |
No. Prodi | A1331 |
Tingkat Prodi | Bisnis Jasa (S1) |
Strata | S1 |
Gelar | Sarjana Bisnis |
Singkatan Gelar | S.Bns |
Rumpun | Ilmu Ekonomi |
Sub rumpun | Ilmu Ekonomi |
Program Sarjana (S1) dalam Bisnis Jasa adalah program studi yang dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang manajemen dan operasi dalam industri jasa. Industri jasa melibatkan berbagai jenis bisnis yang menyediakan layanan kepada konsumen atau organisasi, seperti perbankan, asuransi, pariwisata, kesehatan, pendidikan, teknologi informasi, konsultasi, dan banyak lagi. Berikut adalah gambaran umum dari beberapa mata pelajaran yang mungkin diajarkan dalam program S1 Bisnis Jasa:
- Dasar-dasar Bisnis: Memahami prinsip-prinsip dasar bisnis, termasuk manajemen, pemasaran, keuangan, dan sumber daya manusia. Fokus pada aspek-aspek bisnis yang berbeda dari industri jasa.
- Manajemen Layanan: Mempelajari strategi dan teknik manajemen yang spesifik untuk industri jasa, termasuk manajemen kepuasan pelanggan, pengelolaan antrean, dan manajemen rantai pasok dalam konteks layanan.
- Pemasaran Jasa: Mempelajari strategi pemasaran khusus untuk layanan, termasuk branding, promosi, penetapan harga, dan penyebaran pemasaran dalam konteks jasa.
- Manajemen Pelanggan: Memahami pentingnya manajemen pelanggan dalam bisnis jasa dan belajar tentang teknik-teknik untuk membangun hubungan pelanggan yang kuat dan mempertahankan loyalitas pelanggan.
- Manajemen Kualitas Layanan: Mempelajari teknik-teknik untuk mengukur, mengelola, dan meningkatkan kualitas layanan, termasuk standar pelayanan, pengukuran kepuasan pelanggan, dan perbaikan proses.
- Inovasi dan Pengembangan Produk Jasa: Memahami pentingnya inovasi dalam industri jasa, serta teknik untuk mengembangkan produk dan layanan baru yang relevan dengan kebutuhan pelanggan.
- Manajemen Operasi: Mempelajari aspek-aspek manajemen operasional dalam industri jasa, termasuk efisiensi proses, manajemen rantai pasok, dan teknologi informasi untuk meningkatkan produktivitas.
- Hukum Bisnis dan Etika: Mempelajari peraturan hukum yang berkaitan dengan bisnis jasa, termasuk kontrak, tanggung jawab, dan etika dalam pemberian layanan kepada pelanggan.
- Keuangan Bisnis Jasa: Memahami aspek keuangan khusus untuk bisnis jasa, termasuk pengelolaan arus kas, analisis keuangan, dan perencanaan keuangan jangka panjang.
- Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Layanan: Mempelajari aspek manajemen sumber daya manusia yang khusus untuk industri jasa, termasuk rekrutmen, pelatihan, dan motivasi karyawan.
- Pengembangan Keterampilan Kewirausahaan: Menyusun rencana bisnis dan memahami aspek-aspek kewirausahaan yang berkaitan dengan memulai dan mengelola bisnis jasa sendiri.
- Manajemen Proyek Layanan: Mempelajari teknik manajemen proyek yang khusus untuk proyek-proyek dalam industri jasa, termasuk perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian proyek.
Program studi ini biasanya mencakup kombinasi antara kuliah teori, proyek-proyek bisnis, studi kasus, dan magang industri untuk memberikan pengalaman praktis. Lulusan diharapkan memiliki pengetahuan yang mendalam tentang manajemen dan operasi bisnis jasa serta keterampilan yang diperlukan untuk berhasil bekerja di berbagai sektor industri jasa atau memulai dan mengelola bisnis jasa mereka sendiri.
Lulusan Program Sarjana (S1) dalam Bisnis Jasa memiliki beragam peluang karir di berbagai sektor industri jasa, yang melibatkan pemasaran, manajemen operasional, keuangan, layanan pelanggan, dan inovasi. Berikut adalah beberapa proyeksi karir yang mungkin diikuti oleh lulusan Bisnis Jasa S1:
- Manajer Pemasaran Jasa: Bertanggung jawab untuk merencanakan, mengkoordinasikan, dan melaksanakan strategi pemasaran khusus untuk bisnis jasa. Tugas meliputi pengelolaan merek, promosi, penetapan harga, dan pengembangan hubungan dengan pelanggan.
- Manajer Layanan Pelanggan: Memimpin tim layanan pelanggan untuk memastikan kepuasan pelanggan, menanggapi pertanyaan, penanganan keluhan, dan memastikan pengalaman pelanggan yang positif.
- Manajer Operasional Jasa: Mengelola operasi sehari-hari bisnis jasa, memastikan efisiensi proses, pengelolaan rantai pasokan, dan memperkenalkan teknologi baru untuk meningkatkan produktivitas.
- Manajer Pengembangan Bisnis Jasa: Bertanggung jawab untuk mengidentifikasi peluang bisnis baru, mengembangkan produk atau layanan baru, serta merancang strategi pertumbuhan jangka panjang.
- Manajer Keuangan Jasa: Mengelola aspek keuangan bisnis jasa, termasuk perencanaan anggaran, analisis keuangan, pengelolaan risiko, dan pelaporan keuangan.
- Manajer Proyek Layanan: Mengelola proyek-proyek layanan yang melibatkan pengembangan produk atau layanan baru, perubahan proses operasional, atau peluncuran kampanye pemasaran khusus.
- Wirausaha: Membuka bisnis jasa sendiri, seperti agensi pemasaran digital, perusahaan konsultan, agensi perjalanan, atau start-up lainnya di industri jasa.
- Manajer Kualitas Layanan: Bertanggung jawab untuk memastikan standar kualitas tinggi dalam layanan yang disediakan oleh bisnis jasa, termasuk pengukuran kepuasan pelanggan, analisis data, dan perbaikan proses.
- Manajer Hubungan Pelanggan: Memimpin inisiatif pengelolaan hubungan pelanggan (CRM), merancang program loyalitas pelanggan, dan membangun koneksi jangka panjang dengan pelanggan untuk mempertahankan bisnis.
- Pengelola Fasilitas Jasa: Mengelola fasilitas seperti hotel, pusat rekreasi, atau ruang acara untuk memastikan pengalaman yang memuaskan bagi pelanggan.
- Pengembang Produk Jasa: Bekerja dengan tim pengembangan produk untuk merancang dan menguji produk atau layanan baru dalam industri jasa, seperti aplikasi perangkat lunak, platform online, atau solusi layanan pelanggan.
Kampus | Tempat | Akreditasi | Selengkapnya |
---|---|---|---|
Universitas Mitra Karya | Jawa Barat (Bekasi) | C | Detail |
Layanan Konselor Mental Check Up
Cek Kesehatan MentalIDENTIFIKASI MINAT BAKAT
UNTUK KUALITAS HIDUP LEBIH BAIK
Pastikan memilih karir yang tepat lebih dini, untuk kehidupan anda selanjutnya
Hasil survey membuktikan, 65% mahasiswa mengaku kurang cocok dengan jurusan perkuliahan yang sedang mereka jalani saat ini (kesalahan memilih jurusan).
Selengkapnya